Khusus di Semalt Specifica Le Ragioni Urgenti Per Ottenere Recensioni Dai Klien

Persaingan untuk klien di bidang bisnis online terus semakin ketat dari hari ke hari. Hanya perusahaan yang telah menerapkan strategi pemasaran yang tepat yang dapat berhasil dalam mendapatkan lebih banyak pelanggan. Salah satu cara terbaik memposisikan bisnis Anda untuk sukses adalah dengan mengumpulkan sebanyak mungkin ulasan dari pelanggan.

Bisnis paling sukses di dunia memiliki banyak ulasan, baik positif maupun negatif, diposting secara online. Mereka membantu pelanggan baru untuk mendapatkan perspektif yang jelas tentang suatu produk atau layanan dan memutuskan apakah akan membeli atau pindah ke penyedia berikutnya.

Dalam industri perjalanan dan perhotelan, mereka membantu wisatawan untuk mengetahui hotel dan restoran mana yang harus disantap serta situs atraksi terbaik untuk dikunjungi.

Berikut adalah empat alasan yang didefinisikan oleh Ivan Konovalov, pakar terkemuka dari Semalt , mengapa ulasan penting untuk bisnis:

1. Bangun Kepercayaan dan Kredibilitas

Lebih dari 68% dari milenium mempercayai ulasan online untuk membantu mereka membuat keputusan pembelian yang tepat sebagaimana diposting ke 34% yang mengandalkan iklan televisi ketika melakukan pembelian. Statistik ini berarti semakin banyak ulasan yang Anda posting secara online di berbagai platform seperti Yelp, semakin tinggi peluang Anda untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membeli.

2. Tingkatkan Penjualan dan Tingkat Konversi Situs

Tentu, membeli panduan dan deskripsi produk dapat membantu bisnis Anda tumbuh, tetapi Anda bisa mendapatkan lebih banyak hasil dengan meminta ulasan pelanggan yang nyata tentang produk, layanan, atau perusahaan secara umum. Studi menunjukkan bahwa testimonial pelanggan yang kredibel menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 18%.

Laporan juga mengungkapkan bahwa klien yang meluangkan waktu untuk membaca ulasan produk atau layanan yang dihasilkan pengguna menunjukkan tingkat konversi 133% lebih tinggi. Alasan mendasar untuk statistik ini adalah bahwa ulasan konsumen dipercaya 12 kali lebih banyak daripada deskripsi produk yang dipublikasikan secara online oleh produsen.

3. Tingkatkan Kesadaran Produk

Untuk bersaing secara efektif dengan perusahaan lain yang menawarkan produk dan layanan serupa, Anda harus menemukan cara untuk menciptakan buzz dan meningkatkan kesadaran produk secara terus-menerus. Ulasan positif akan menggambarkan citra positif perusahaan Anda kepada pelanggan.

Di sisi lain, ulasan negatif jika ditanggapi secara profesional akan menciptakan buzz hebat di sekitar merek Anda yang dapat Anda manfaatkan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan meningkatkan kesadaran produk. Alih-alih mengabaikan atau menghapus ulasan negatif, Anda harus meresponsnya secara profesional. Misalnya, minta poster untuk menghubungi tim dukungan dan memberikan solusi untuk masalah tersebut. Setelah masalah terselesaikan, minta poster untuk membalas komentarnya untuk menunjukkan kepada klien potensial lainnya bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda dan Anda bersedia melakukan segala yang mungkin untuk memastikan mereka mendapatkan nilai uang.

4. Berkontribusi pada Peringkat Google

Setiap perusahaan yang memiliki situs web bekerja tanpa lelah untuk terdaftar di halaman pertama halaman hasil mesin pencari. Mayoritas ahli SEO dari Semalt berpendapat bahwa ulasan berkontribusi 10% dari peringkat Google. Semakin banyak ulasan yang Anda dapatkan dari klien, semakin tinggi peluang Anda untuk mendapatkan peringkat tinggi di SERP.

Ulasan sangat penting untuk bisnis Anda. Dorong pelanggan untuk meninggalkan umpan balik dengan memberikan insentif seperti diskon untuk pembelian mereka berikutnya.

mass gmail